Durante anos, muitas peças automotivas passaram dos distribuidores para as oficinas com pouca atenção dos motoristas. A maioria dos clientes se preocupava com o resultado do reparo, e não com a marca, origem ou preço de cada componente instalado .Isso está mudando.
Smartphones e vídeos curtos estão tornando os reparos mais visíveis. Os clientes podem registrar o processo, comparar preços online e perguntar por que uma determinada peça ou marca foi selecionada. O que parece ser uma mudança no comportamento das oficinas de reparos está, na verdade, alcançando ainda mais o mercado de reposição automotiva.
O reparo da suspensão é um bom exemplo. Ao substituir um amortecedor, os motoristas podem notar um suporte de montagem , uma bucha de borracha automotiva ou uma cobertura de poeira do amortecedor pela primeira vez . Componentes antes selecionados quase inteiramente por profissionais agora estão sendo questionados pelos usuários finais.
Por que esta peça precisa ser substituída? Por que esta marca? Por que outro produto é mais barato online?
Para distribuidores e compradores do mercado de reposição, essas questões tornam a concorrência apenas em termos de preço mais difícil.
Uma bucha de baixo custo pode economizar dinheiro na compra, mas gerar custos mais elevados se a consistência do material variar entre os lotes. Uma cobertura contra poeira com dimensões instáveis pode causar problemas de montagem. Informações incorretas de aplicação para uma montagem podem levar a devoluções, reparos repetidos e reclamações de clientes.
É por isso que o preço de compra mais baixo nem sempre produz o custo total mais baixo.
Os compradores que compram amortecedores e acessórios precisam cada vez mais considerar a cobertura do veículo, a consistência dimensional, a estabilidade do material, a rastreabilidade, a entrega confiável e a capacidade do fornecedor de resolver problemas de qualidade.
Para os fabricantes, a mudança é igualmente importante. Uma pequena inconsistência de produção pode percorrer toda a cadeia de abastecimento - da fábrica ao importador, distribuidor e oficina - antes de finalmente se tornar uma reclamação visível para os clientes finais.
Portanto, vídeos curtos fazem mais do que tornar os reparos transparentes. Está encurtando a distância entre a fábrica e o motorista.
À medida que as peças se tornam mais fáceis de comparar, a concorrência no mercado de reposição vai além de uma questão familiar: “ Quem pode oferecer o preço mais baixo? ”
A questão mais importante é: em quais produtos os distribuidores podem vender com confiança, as oficinas instalar com confiança e os motoristas confiar quando estiverem no veículo?
Para os fabricantes de componentes automotivos, essa pode ser a verdadeira concorrência num mercado de reposição mais transparente.
Longhechang Trading Co., LTD.
